Términos y Condiciones de Usuario
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Conticazino y describen la relación entre la empresa y las personas que acceden a nuestros servicios. En este documento explicamos las obligaciones de los usuarios, los requisitos de elegibilidad, las reglas básicas de uso, las normas aplicables a promociones y el funcionamiento de depósitos y retiradas. Al registrarse y utilizar la plataforma usted acepta estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que sea necesaria.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la información personal correcta y actualizada. Cada usuario debe crear una sola cuenta a su nombre; está prohibido crear cuentas múltiples, compartir credenciales o permitir el acceso por terceros. Es responsabilidad del usuario custodiar su contraseña y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. Podemos solicitar verificación de cuenta en cualquier momento mediante documento de identidad y comprobante de domicilio.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que sean mayores de 18 años y que se encuentren en un país en el que la oferta esté permitida. El acceso desde jurisdicciones restringidas está prohibido. Nos reservamos el derecho a restringir o rechazar el registro si la verificación no es satisfactoria o si existen indicios de incumplimiento legal.
Uso aceptable de la plataforma
Está prohibido el uso de la plataforma con fines ilegales, para fraude, blanqueo de capitales o manipulación de juegos. No se permite el uso de VPN u otras técnicas para falsear la ubicación geográfica. Cualquier actividad de usuario que altere la integridad del servicio o infrinja nuestras normas puede resultar en suspensión de cuenta, retención de fondos y colaboración con autoridades competentes.
Promociones generales y bonos
Las promociones generales, bonos y giros gratis están sujetos a términos específicos que deben ser aceptados al reclamar la oferta. Entre las condiciones habituales se incluyen requisitos de wagering, límites de apuesta durante el periodo de bonificación, juegos excluidos o contribuciones reducidas, y fechas de validez. Un mismo usuario no puede aprovechar la misma promoción más de una vez si así lo establece la oferta. El abuso de promociones dará lugar a la anulación de bonos y ganancias obtenidas de forma indebida.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles y los mínimos/máximos aplicables se muestran en la sección de caja al crear la cuenta. Los depósitos se procesan normalmente de forma inmediata; las retiradas requieren verificación de identidad previa y su procesamiento puede variar según el método elegido. Podemos aplicar límites de retirada y comprobar la procedencia de los fondos. Los posibles cargos bancarios externos son responsabilidad del usuario.
Resolución de disputas
Para cualquier discrepancia debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o la sección de ayuda. Si no se alcanza una solución, los casos se gestionarán conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, ante las autoridades regulatorias correspondientes. Conservamos registros de las transacciones y comunicaciones para facilitar la resolución.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones por razones operativas, legales o regulatorias. Los cambios se comunicarán en la plataforma y entrarán en vigor en la fecha indicada. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones; el uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica aceptación de los mismos. Nos reservamos el derecho a aplicar límites de cuenta, suspender cuentas o ajustar condiciones cuando resulte necesario.